几乎每个美国医疗系统都实施了某种类型的远程医疗基础设施, 大多数这样做是为了应对大流行期间联邦放松监管和报销限制. 从那时起, 这个行业在接受技术方面一直很慢,但与面对面的访问相比,虚拟访问的有效性很快得到了认可, 和病人, 纳税人, 供应商也同样看到了远程医疗解决方案的价值.
但一些非传统的竞争对手已经在扰乱医疗保健领域. 资金雄厚的初创企业和市场进入者正在推进远程医疗解决方案,并寻求与bet8网站备用建立伙伴关系, 健康计划, 雇主, 以及直接面向消费者的模式. 除了他们的技术平台, AmWell这样的公司, MDLive, 和Teladoc拥有一个庞大的供应商网络(通常在多个州获得许可),可以提供远程医疗bet8娱乐. 它们还通过远程医疗平台支持患者的一系列需求——从低灵敏度的紧急护理访问到针对特定疾病的初级保健和有针对性的专业用例.
这些非传统参与者可能受益于私人股本融资和生产能力, 用户友好的技术解决方案, 但当地的bet8网站备用和医疗机构有他们不熟悉的东西——熟悉度. 病人和bet8网站备用之间的个人关系是不容易被取代的, 一家知名的医院可能在社区中有着深厚的根基. 根据最近的一项调查, 65%的患者仍然信任并更喜欢他们的传统bet8网站备用以及与当地提供者的关系.[1]
正是在此基础上,传统bet8网站备用可以通过扩大其远程卫生能力和发展一批社区提供者(独立的和受雇的)来提供远程卫生访问,从而有效地与国家远程卫生供应商竞争.
发展本地供应商整合策略
一些新趋势正在推动bet8网站备用 发展本地供应商伙伴关系:
- “虚拟优先”战略的出现: 健康保险公司正在推出“虚拟优先”模式,使远程医疗成为患者护理的基础部分. 这些模型设想了一个数字前门,让患者能够快速、轻松地获得医疗bet8娱乐. 它们将把患者与当地的医疗bet8娱乐提供者联系起来,后者将指导患者进行专业护理和其他辅助bet8娱乐, 根据需要. bet8网站备用(利用其本地提供者队列)有机会成为这些虚拟优先模式的网络内医疗bet8娱乐的首选来源.
- 重新设计基于价值的福利选项: 雇主 是否正在与全国医疗保健供应商谈判大规模、直接的合同交易 并根据价值来设计他们的健康福利和医疗bet8娱乐. 其中一些供应商
促进虚拟访问, 提供护理导航员, 提供专家第二意见bet8娱乐, 诸如此类. 拥有高绩效提供者网络的bet8网站备用也可以这样做. 与雇主进行讨论,制定分担风险和回报的安排,并在基于价值的合同中获得更多的溢价.
- 跨连续体的护理协调: 这 需要整合跨护理设置的数据和应用程序-门诊, 急性期和后急性期——在供应商之间交换实时数据. 我们的目标? 提供 正确的见解和正确的护理在正确的时间和正确的 设置. 同样,拥有当地提供者的bet8网站备用在这方面具有优势 来自虚拟访问的数据可以集成到他们的核心电子病历中,以提供一个 整个企业的纵向医疗记录(包括所有亲自和 远程医疗访问). 相比之下,第三方国家供应商通常共享一个 个别偶发性访问的有限护理连续性文件.
与颠覆者合作
这些第三方并不是孤注一掷 干扰物. bet8网站备用需要将远程医疗战略的重点放在 与附属社区供应商整合,与非传统合作伙伴 组织也将是必不可少的,以实现规模和提升能力.
bet8网站备用可考虑与第三方远程医疗供应商合作,以便 提供可扩展的、符合hipaa的技术平台,以促进虚拟 为宣传bet8网站备用品牌而打上白色标签的访问. 在这些 伙伴关系,bet8网站备用仍将依赖于其附属的地方 但是使用供应商合作伙伴的提供商来进行溢出覆盖 填补空白(e).g.(精神保健提供者短缺、下班后支助). 的关键 成功的伙伴关系必须包括数据的紧密整合和共享, 创造一个无摩擦的,临床知情的,令人满意的体验 病人.
以消费者为中心
任何远程医疗安排的核心应该是方便患者和提供者. 确保消费者可以使用他们喜欢的沟通渠道(如网络与移动应用程序)将使组织能够吸引, 参与, 与患者建立信任关系,为利益相关者提供便利, 易用性, 以及越来越多的采用率. bet8网站备用还应:
- 创建包含常见问题解答的结构化程序, 技术支持, 调度算法, 以及正确编写文档和代码的后端支持, 医疗bet8娱乐提供者将处于不同的远程医疗访问准备阶段.
- 确定一名bet8网站备用作为项目领导和bet8网站备用社区之间的联络人,以确保供应商的支持和采用.
- 与护理团队的每个成员采用标准化的工作流程, 从前线到呈现提供程序.
- 开发一种资源模型,使提供者的可用性和能力与远程保健bet8娱乐的需求保持一致, 基于预期数量.
- 了解各种远程医疗覆盖模式(例如.e.(按需访问与计划访问)将影响提供者的工作效率.
- 与参与远程保健倡议的独立社区提供者制定专业bet8娱乐协议.
- 考虑建立一个临床整合网络(CIN)保护伞,使bet8网站备用和独立的提供者团体能够协调和合作, 请参考, 并共享一群共同签约的客户(包括基于价值的合同)。.
最后, bet8网站备用董事会和高级领导人在考虑这些战略时必须时刻注意患者的经历. 无缝地促进虚拟访问的各个方面(例如.g.(注册、登记、结账、结帐)需要对病人的诊疗过程有深刻的了解.
打造品牌实力
作为用途 随着远程医疗的普及,资金雄厚的领域也将越来越受欢迎 颠覆者为患者和雇主提供创新的解决方案. 健康 system leaders need to know when to compete and when to collaborate; the right 供应商可以补充系统提供的bet8娱乐,并帮助填补空白 报道.
但bet8网站备用也需要认识到自身知名度的价值,以及其提供者与患者建立的关系. 与一群社区提供者合作,促进虚拟访问, bet8网站备用可以在患者健康旅程的最初阶段让他们参与进来, 将它们与系统的医疗保健产品连接起来, bet8娱乐, 以及帮助他们实现健康目标的信息.
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bet8娱乐这篇文章最初刊登在季刊上 治理研究所 2021年11月通讯.
脚注
- 1.
来源:NRS健康市场洞察颠覆者2020年调查